FAQ — Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber para viajar ou conduzir com a IXI YAMI.
Passageiros
O que é a IXI YAMI?
A IXI YAMI é uma aplicação de mobilidade que conecta passageiros a motoristas parceiros, oferecendo viagens seguras, rápidas e acessíveis na sua cidade.
Como faço para pedir uma corrida?
Basta abrir a app, inserir o ponto de partida e o destino, confirmar o tipo de viagem e tocar em “Pedir corrida”. Um motorista próximo será acionado e acompanha tudo em tempo real.
Como é calculado o valor da viagem?
O valor é calculado com base na distância, no tempo de percurso e na categoria de veículo (Motorizada, Económico ou Premium). Antes de confirmar, a app mostra uma estimativa do preço. Em horários de maior procura ou com trânsito intenso, o valor final pode variar. Ver tarifas.
Quais formas de pagamento são aceites?
Pode pagar na app através da Carteira IXI YAMI, Unitel Money, Pagamento por referência ou Kwik, ou em dinheiro. O recibo é enviado automaticamente para o seu e-mail.
É seguro usar a IXI YAMI?
Sim. Todos os motoristas passam por um processo de verificação e as viagens são monitorizadas por GPS 24/7. A app tem um botão de emergência e pode partilhar o trajeto com alguém de confiança.
Também há viagens de motorizada?
Sim. Basta escolher a opção “Motorizada” no pedido de viagem. O capacete é obrigatório para motorista e passageiro, e o preço é calculado automaticamente antes de confirmar. Saber mais.
Em que cidades a IXI YAMI está disponível?
Atualmente em Luanda, Benguela, Huíla (Lubango) e Saurimo, com expansão para outras cidades angolanas em breve. Ver áreas de cobertura.
Que benefícios tenho como passageiro?
Acumula bónus à medida que utiliza a plataforma e pode participar no Desafio das 100 viagens, que dá acesso a uma bolsa para escola de condução, segundo o regulamento da campanha. Ver benefícios para passageiros.
Motoristas
Como me torno motorista parceiro?
Precisa de carta de condução válida de categoria B ou superior, veículo em boas condições, pelo menos 21 anos, smartphone Android ou iOS e fotografias do veículo. Preencha o formulário na página Seja motorista e a nossa equipa entra em contacto.
Quanto posso faturar como motorista?
Os motoristas parceiros podem faturar até 140 mil Kz por semana, além do bónus de 5% por corrida realizada com sucesso, segundo as regras do programa.
Que benefícios têm os motoristas?
Câmaras de segurança na viatura, seguro automóvel, manutenção periódica, bónus de 5% por corrida e desafios com recompensas como bolsa para escola de condução e cartão de saúde. Ver benefícios para motoristas.
Que benefícios têm os motoqueiros?
Bónus de 5.000 Kz de combustível ao fazer 20 corridas na semana, 2 GB de dados por semana para quem cumpre a meta, seguro de acidentes pessoais e advogado para questões litigiosas na via no exercício de funções. O advogado também está disponível para os motoristas. Ver benefícios para motoqueiros.
Tenho uma frota. Posso ser parceiro?
Sim. Temos parcerias de frotas nas categorias Gold e Platinum. As condições são apresentadas presencialmente ou em contacto direto com a nossa equipa. Ver parcerias.
Conta e suporte
Como elimino a minha conta?
Pode pedir a exclusão na própria app (quando disponível) ou por e-mail para geral@ixiyami.ao, com o assunto “Solicitação de Exclusão de Conta”. Ver o processo completo.
Como entro em contacto com o suporte?
Em caso de dúvidas ou problemas com uma viagem, envie um e-mail para geral@ixiyami.ao, ligue para +244 946 944 979 ou use a área de contacto na app.
